Ekki á þessum tíma. Við bjóðum upp á tölvupóst, spjall og vefnámskeið (deilingu skjás) stuðning. Við notum þessar skilvirkari aðferðir til að halda kostnaði og verði niðri. Símastuðningur er mjög óhagkvæmur. Starfsfólk okkar getur svarað um 60 tölvupóstum á klukkustund samanborið við 5-10 símtöl á sama tíma. Hins vegar gerum við okkur grein fyrir því að ákveðnum málum er betur sinnt í gegnum síma. Við þessar aðstæður geta stuðningsfulltrúar okkar og leiðbeinendur stigmagnast í símtal.